Просочившаяся служебная записка Walmart раскрывает конкурентные угрозы

Просочившаясяслужебнаязапискаwalmartраскрываетконкурентныеугрозы

Walmart по-прежнему является крупнейшим розничным продавцом в мире, но в недавней служебной записке компании подчеркивается, что он пытается победить таких конкурентов, как Amazon, Instacart и Target. Документ также намекает на проблемы, с которыми сталкивается новая служба подписки Walmart + компании при удержании новых участников.

400 – страница документа от февраля, который просматривал Recode, был создан для рекламных агентств, которых Walmart пригласил участвовать в планировании и покупке рекламных мест для гиганта розничной торговли. В меморандуме дается несколько резких оценок тяжелой битвы, с которой сталкивается Walmart за сохранение своего некогда доминирующего положения на розничном рынке, в том числе в продуктовой индустрии США, где компания долгое время занимала первое место по продажам.

«Бакалея, двигатель роста бизнеса, быстро теряет долю», – говорится на одном из слайдов. «Больше, чем когда-либо, покупатель Walmart выбирают конкурентов », – продолжает слайд вместе с логотипами конкурентов, таких как Publix, Target и Albertsons, а также статистикой, показывающей увеличение клиентского трафика в этих сетях и снижение в Walmart.

«Walmart не является первым и предпочтительным», – говорится на другом слайде о продуктовом бизнесе. «Должен поднять качественный ассортимент + ценность!»

Даже на продуктовом онлайн-рынке, где Walmart занимает первое место во многом благодаря популярному пикапу. в своих магазинах в суперцентрах, в служебной записке сообщается, что компания едва удерживает лидирующие позиции. Компания доставки Instacart приобрела популярность за счет Walmart на ранней стадии пандемии, когда розничная сеть не могла справиться с резким ростом потребительского спроса, говорится в записке, и на прилагаемой диаграмме видно, что она почти сравнялась с гигантом розничной торговли. позиция на продуктовом онлайн-рынке США.

Представитель Walmart Молли Блейкман отказалась комментировать меморандум и его содержание.

Пока руководители в $ 400 миллиардные гиганты розничной торговли, как известно, самокритичны внутри, записка примечательна тем, что она рисует резкую картину того, как конкуренты ослабляют сильные стороны Walmart, а также проблемы, с которыми компания сталкивается, пытаясь создать жизнеспособную альтернативу Amazon. Основной. Walmart действительно выиграл от пандемии: выручка и прибыль компании за последний финансовый год выросли, а продажи электронной коммерции выросли почти процентов. Но многие конкуренты Walmart тоже выиграли, от Amazon и Instacart до Target и региональных продуктовых сетей, таких как техасский гигант HEB, – и в меморандуме это ясно сказано.

Одна из самых больших новых ставок Walmart – это Walmart +, служба подписки, которая впервые сообщила о и который был запущен в сентябре по цене $ 98 в год или $ 20. 95 месяц. Основным преимуществом услуги является неограниченная доставка продуктов и других товаров общего назначения из магазинов Walmart, которые при заказах на сумму более $ 40, доставим в тот же день. Услуга также предлагает доставку на следующий день некоторых товаров с Walmart.com, скидки на топливо на заправках Walmart и партнеров, а также доступ к технологии «Scan & Go», которая позволяет покупателям использовать смартфоны для сканирования и покупки товаров. в магазинах Walmart.

В февральской записке Walmart говорится, что компания видит улучшения в том, что касается процента участников, которые продлевают подписку, когда их членство истекает. Но Walmart заявляет, что сервису по-прежнему необходимо улучшить показатели продления, а также скорость, с которой участники бесплатной пробной версии переходят в платящих, а также количество участников, которые покупают обычные товары вместе с низкоприбыльными продуктами.

Источник, знакомый с Walmart +, сообщил Recode, что сохранение участников действительно было проблемой для новой службы подписки за ее недолгое существование и что удержание является самым высоким среди участников, которые используют льготу программы скидки на газ. Однако Walmart + все еще меньше года, и в записке говорится, что компания добавит дополнительные льготы к услуге в и может предлагать более длительные бесплатные пробные версии, а также членство со скидкой. В преддверии запуска Walmart + Recode сообщил, что розничный торговец рассмотрел другие льготы, такие как в качестве фирменной кредитной карты, ранней доступности продуктов и доступа к популярным сервисам потокового видео другой компании. Walmart почувствовал давление, чтобы создать свою собственную программу членства и лояльности отчасти потому, что более половины семей Walmart с самыми высокими расходами также имеют членство в Amazon Prime, сообщает Recode в 2020.

Amazon, конечно, не единственная упомянутая угроза. В записке также показано, что Walmart сокращается в сравнении с Instacart, продуктовой онлайн-компанией, подрядчики которой делают покупки в партнерских продуктовых сетях и доставляют их к дверям клиентов в тот же день. Прилагаемая диаграмма показывает, что Walmart владеет почти 63 процентной долей онлайн-самовывоза и продуктовый рынок с доставкой до пандемии, по сравнению с примерно 27 проц для Instacart. Но на графике показано сокращение доли Walmart до 31 процентов к февралю текущего года. год, и Instacart наступает ему на пятки с примерно 31 процентной долей (Amazon указан на слайде как конкурент продуктового онлайн-магазина, но его доля на рынке не указана на диаграмме.) Walmart заявляет в служебной записке, что надеется сохранить свое положение № 1, отчасти за счет инвестиций в такие инновации, как дроны. доставки и создание мини-складов при магазинах, которые могут быстрее выполнять онлайн-заказы.

Кроме того, в служебной записке говорится, что Amazon и Target заработали большую часть расходов среднего покупателя Walmart на товары общего назначения. категории во время пандемии. Среди множества конкурентов, в которые входили Amazon, JC Penney, Target и несколько других розничных продавцов, в документе показаны Walmart и Walmart.com, имеющие одни из самых низких оценок покупателя по качеству и выбору в категории одежды. Тем не менее, миссия компании – «сделать Walmart надежным поставщиком одежды», – говорится в документе.

Несмотря на все препятствия и конкуренцию на многих фронтах, Walmart сегодня оценивается в $ 30 миллиарда больше, чем было год назад. Но по мере того, как пандемия в США утихает, Walmart, похоже, хорошо понимает, что дальнейший рост не гарантирован и что его ответ на множество конкурентных угроз, с которыми он сейчас сталкивается, определит его будущее.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *