Как взорвался Basecamp

Каквзорвалсяbasecamp
Photo of a half-opened laptop with the screen showing a rainbow-colored explosion. Joshua Woroniecki / Unsplash
Джошуа Воронецки / Unsplash

Я.

В 8 утра по тихоокеанскому времени в пятницу генеральный директор Basecamp с затуманенными глазами Джейсон Фрид собрал своих удаленных сотрудников на Zoom, чтобы извиниться. Четырьмя днями ранее он поверг компанию в смятение, объявив, что «общественные и политические дискуссии»

больше не будут разрешены во внутреннем чате компании. форумы . В своем сообщении в блоге Фрид сказал, что это решение было принято из-за того факта, что «сегодняшняя общественная и политическая жизнь особенно неспокойна», и что внутренние обсуждения этих вопросов «вредны для здоровья» и «не сослужили нам хорошую службу». Общественная реакция была яростной, и Фрид сказал, что сожалеет о том, как была реализована новая политика, но не о самой политике.

За кулисами Фрид имел дело с Сотрудник полагается на давнюю практику компании по ведению списка «забавных» имен клиентов , некоторые из которых были азиатского и африканского происхождения. Внутреннее обсуждение этого списка было направлено в первую очередь на то, чтобы Basecamp чувствовал себя более открытым для своих сотрудников и клиентов. Но Фрид и его соучредитель Дэвид Хайнемайер Ханссон были ошеломлены публикацией сотрудника, в которой утверждалось, что насмешки над именами клиентов закладывают основу для насилия на расовой почве, и закрыли обсуждение. Они также распустили внутренний комитет сотрудников, которые вызвались работать над вопросами, связанными с разнообразием, равенством и инклюзивностью.

В пятницу у сотрудников была возможность решить эти проблемы напрямую с Фридом и его соучредитель. За этим последовала мучительная дискуссия, в результате которой несколько сотрудников, с которыми я разговаривал, заплакали. Через тридцать минут после окончания встречи Фрид объявил, что давний руководитель стратегии Basecamp, Райан Сингер, был отстранен от должности и подвергся расследованию после того, как поставил под сомнение существование превосходства белых в компании. В выходные Зингер, проработавший в компании почти 29 лет, и он написал книгу об управлении продуктами для Basecamp под названием Shape Up: прекратите бегать по кругу и отправляйте работу, которая имеет значение – подал в отставку.

По крайней мере, в течение нескольких часов после встречи 27 человек – более одной трети сотрудники – заявили о своем намерении принять выкуп у компании. И хотя многие из них склонялись к отставке после первоначального поста Фрида, сама встреча подтолкнула некоторых к ускорению принятия решений, говорят сотрудники. Ответ ошеломил учредителей, которые продлили срок принятия выкупа на неопределенный срок на фоне неожиданного всплеска интереса.

Этот отчет основан на интервью с шестью сотрудниками Basecamp, присутствовавшими на встрече, а также на частичной стенограмме, созданной сотрудниками. В совокупности они описывают компанию, чья попытка затушевать сложные разговоры обернулась для нее ударом, поскольку сотрудники отвергли идею о том, что дискуссии о власти и справедливости должны оставаться запрещенными на рабочем месте. И они предполагают, что усилия по устранению сбоев на рабочем месте путем регулирования внутренней речи могут вызвать в компании еще большие потрясения в долгосрочной перспективе.

«Мое честное понимание того, почему все уходят, потому что они устали от Поведение Джейсона и Дэвида – подавление голосов, любого несогласия, – сказал мне один сотрудник. «Им действительно все равно, что говорят сотрудники. Если они не думают, что это проблема, это не проблема. Если они этого не испытывают, значит, это нереально. И это стало последней каплей для многих сотрудников ».

II.

В то время как пятничная встреча со временем накалилась, она началась с примирительной ноты. Фрид, который, по словам сотрудников, выглядел уставшим, начал встречу с извинений за то, что объявил об изменениях политики в публичном блоге, а не сначала сообщил всем сотрудникам. Ханссон настроился на встречу с постели, где он сообщил, что чувствует себя плохо, и после вступительных замечаний выключил камеру на время встречи. 30

Фрид предоставил слово для комментариев и вопросов. В течение следующих двух с половиной часов сотрудники говорили основателям об изменениях в политике, о событиях, которые к ним привели, и о состоянии компании. Первая часть встречи была посвящена обсуждению событий, которые развернулись во внутреннем чате компании Basecamp в прошлом месяце, в котором сотрудник процитировал сообщение Антидиффамационной лиги « пирамида ненависти », чтобы утверждать, что такие документы, как список« смешных »имен, заложили основу, которая способствует расистскому насилию и даже геноциду.

Грубо 93 Через несколько минут после начала встречи Сингер поднял руку и заговорил. Один из самых высокопоставленных руководителей Basecamp, он присоединился к компании в 2016, когда он был известен как 57 Сигналы и состояли всего из четырех человек. Из своей первоначальной роли в разработке интерфейсов Зингер вырос до главы стратегии – по сути, главного директора по продукту Basecamp.

Попутно он также оттолкнул некоторых из своих коллег, продвигая консервативные взгляды. В 2016, сказали трое сотрудников, он похвалил правый сайт Breitbart за освещение президентских выборов на внутреннем форуме. (Примерно за неделю до внесения изменений в политику основатели удалили почти два десятилетия внутренних разговоров из предыдущих экземпляров Basecamp и других его продуктов для совместной работы. Среди прочего, это затруднило сотрудникам, с которыми я разговаривал, точное описание прошлых взаимодействий с Зингером на форумах.)

В апрельском обсуждении списка Зингер написал имена клиентов, чтобы сказать, что попытка связать список с геноцидом была «абсурдной». На пятничном звонке он пошел дальше.

«Я категорически не согласен, что мы живем. в культуре белого превосходства », – сказал Сингер. «Я не верю во многие фреймы вокруг неявной предвзятости. Я думаю, что многое из этого на самом деле расистское ».

Он продолжил:« Очень часто, если вы выражаете особое мнение, вас называют нацистом. … Я не чувствовал, что это открытая территория для обсуждения. Если бы мы попытались провести это как групповое обсуждение, это было бы очень болезненно и вызвало бы разногласия ».

Зингер завершил свое выступление. Фрид ответил: «Спасибо, Райан».

За ними последовала горстка других ораторов. Затем один из сотрудников Black спросил, может ли компания вернуться к замечаниям Сингера. (Я не раскрываю имя сотрудника и другие идентифицирующие данные из-за опасений коллег, что они могут стать объектом преследований за высказывания.)

«Тот факт, что ты можешь быть белым мужчиной, приходить на эту встречу и называть людей расистами и говорить« превосходства белых не существует », когда в этой компании это вопиюще. – это привилегия белых », – сказал сотрудник. «Тот факт, что его не поправили и его фактически поблагодарили, – меня тошнит».

Фрид пошел дальше, но другие сотрудники требовали от него и Ханссона большего ответа. В этот момент сотрудники сказали, что Сингер снова заговорил.

«Я могу с удовольствием отвечу », – сказал он. «Я придерживаюсь того, что сказал. Сказать, что у белых есть что-то общее, – это расизм. Я поддерживаю это … Я совершенно уверен, что не отношусь к людям расистски ».

(Сингер по-другому вспоминает одну из этих цитат: «Я сказал, что предъявление претензий на кого-либо должно имеют определенную точку зрения, потому что цвет их кожи является расистским », – сказал он сегодня.) Сотрудник Black сказал, что они не хотят слышать от Сингера, но после некоторого перекрестного разговора он закончил свое заявление.

. именно поэтому я поднял этот разговор », – сказал он.

Черный служащий ответил: «Вы сказали:« Превосходство белых не существовать.’ Это фактическая ложь. Это неправда ».

На что Сингер ответил:« Я сказал, что у нас есть разные способы обрамления… Если вы хотите поспорить, существует ли он где-нибудь, тогда да. Но не здесь, в этой компании, не с людьми, с которыми я общаюсь ».

«Он существует прямо сейчас», – сказал другой сотрудник. «Это хреновая чушь. Вы смешны ».

«Я не принимаю такой фрейм», – ответил Сингер. «Спорить дальше непродуктивно. Я не хочу спорить. Это различие во взглядах – вот что делает политическую дискуссию такой сложной ».

Сотрудники снова потребовали ответа от Фрида и Ханссона

«Мне не нравится слышать, что кто-то не чувствует себя ценным», – сказал Фрид. «Я не знаю, что сказать… Я понимаю, почему чувствует себя некомфортно прямо сейчас. Я чувствую себя ужасно из-за этого. Я не знаю, как еще ответить ».

Сотрудник призвал основателей осудить превосходство белых. «Это был бы для меня минимум», – сказали они.

«Я здесь не для того, чтобы делиться своими личными взглядами на что-либо», – сказал Фрид. «Я в ужасе, когда одна группа доминирует над другой». Фрид, который является евреем, добавил, что потерял родственников во время Холокоста. «Я думаю, что это самая отвратительная вещь в мире… Я не могу сказать, что здесь такое происходит».

Фрид добавил, что он «не знает, что сказать о конкретных условиях. . Я не знаю, как удовлетворить это прямо сейчас ».

Ханссон оставался без звука.

Именно во время этого обмена несколько сотрудников решили покинуть Basecamp, я ‘ м сказал. Двое сотрудников сказали мне, что они плачут и кричат ​​прямо на экран.

«Насколько я понимаю, это было испытанием», – сказал мне один позже. «Вы защищаете этого чрезвычайно высокопоставленного сотрудника, которого защищали много лет? И [the answer] был да ».

В течение следующего часа сотрудники продолжал выступать, чтобы обсудить новую политику Basecamp и дальнейшие шаги. Но до того, как встреча закончилась, один сотрудник высказался, чтобы напрямую отреагировать на замечания Сингера, в отличие от Фрида и Ханссона.

«Расизм [and] превосходство белых – это не вещи, которые настолько удобны, что они случаются только тогда, когда присутствует полное намерение или истинный злой умысел», – сказал сотрудник. «Зла не требуется. Нам не так повезло, чтобы все сводилось к добру и злу. Это так же просто, как создать пространство, в котором люди не будут чувствовать себя желанными ».

Сотрудник продолжил: «Тишина на заднем плане – это то, что делают расизм и превосходство белых. Это создает атмосферу, от которой люди могут задыхаться. Не требует активной злобы. Это не так удобно ».

Встреча прервалась после того, как ни один из сотрудников не вопросов.

III.

Через полчаса после окончания встречи Фрид опубликовал внутреннюю записку, в которой говорилось, что Зингер приостановлен до завершения расследования. Он добавил, что компания привлекала неуказанную внешнюю «помощь» для разрешения ситуации.

В понедельник утром в интервью Фрид сказал мне, что Сингер подал в отставку. .

Я попросил Фрида пояснить его замечания во время пятничной встречи, которая застал его врасплох.

«Я осуждаю ничуть Безусловное превосходство », – сказал он мне.

Фрид отказался отвечать на другие мои вопросы в протоколе.

Я также спросил Зингера о его замечаниях. Вот что он сказал по электронной почте полностью:

«Я возражал против заявления сотрудника о том, что мы живем в культуре белого превосходства. Белое превосходство существует, и история расизма Америки по-прежнему представляет ужасные проблемы, но я не согласен с тем, что мы должны маркировать всю нашу культуру этой идеологией.

Во время разговора я высказал мнение, что мы все хотим будущего, в котором ко всем будут относиться справедливо. И все же могут возникать разногласия по поводу того, помогает ли нам определение нашей культуры как «сторонника превосходства белой расы» достичь этого. Субъект настолько заряжен, что обсуждение таких разногласий на работе быстро приводит к недопониманию, горячим обвинениям и утрате веры.

К сожалению, возникло болезненное недоразумение. Напряжение было настолько высоким после звонка, что я решил, что оставаться в команде будет неразумно. Я подал в отставку на выходных ».

IV.

На этой неделе должна была проводиться (виртуальная) встреча Basecamp, проводимая два раза в год, на которой сотрудники собираются вместе, чтобы объединить общественную деятельность и обсудить будущее компании.

Эти обсуждения будут продолжаться, но на фоне, на котором некоторые из высшее руководство компании внезапно ушло. Мне сказали, что в ближайшие недели, вероятно, последуют и другие сотрудники, поскольку они найдут новую работу и сделают другие приготовления. Между тем, никаких изменений в политике, изложенной Фридом на прошлой неделе, не планируется.

Действия Фрида и Ханссона на прошлой неделе и обсуждение вокруг них выявили четкие линии разногласий между руководителями и работниками, которые выходят далеко за рамки Basecamp. Основатели Coinbase, Basecamp и других компаний стремились подавить внутреннее несогласие, которое, по их мнению, отвлекает сотрудников от миссии компании и делает всех несчастными. Для менеджера обмен, который привел к уходу Сингера, может подтвердить идею о том, что устранение социальной несправедливости в телефонных разговорах компании Zoom обернется катастрофой.

Между тем, сотрудники этих компаний отвергают то, что кажется прозрачным. чтобы их рабочие места не становились более разнообразными, справедливыми и инклюзивными.

Никто из моих собеседников не дал уверенного прогноза относительно того, как будут развиваться события прошлой недели. влияют на Basecamp в долгосрочной перспективе. С одной стороны, очевидно, что пять книг, написанных Фридом и Ханссоном , рассказывают другим людям о хорошем менеджменте нажил себе множество врагов, по крайней мере, в Твиттере, где они подвергались безжалостной критике. С другой стороны, как сказал мне один сотрудник, непонятно, знают ли средние клиенты Basecamp или заботятся о компании Basecamp, и никто не прогнозирует массового восстания среди пользователей.

Но хотя разговор о действиях Basecamp был оформлен как «политика », Кажется важным помнить, что все дело началось, когда треть компании – не все из 29, которые, кстати, ушли так далеко – вызвались помочь компании стать более разнообразной и справедливой. И только когда их комитет выкопал из шкафа компании скелет – этот список имен – Фрид и Ханссон решили закрыть все это дело.

«На самом деле это было положительным моментом, который мы делали», – сказал один сотрудник. меня, восхищаясь хаосом, который последовал за этим. «Мы определили проблему, как это произошло, и поклялись больше не делать этого. Это была компания, делающая именно то, что она должна делать. Основатели отказались руководить, поэтому компания делала это сама ».

Другой сотрудник сказал, что их сбило с толку тот факт, что основатели, после многих лет уверовавших сотрудников, что они были частью избранной элиты, которая была достаточно хороша для работы в Basecamp, так легко избавились от них [and].

«Они просто хотят целый день строить крутое дерьмо», – сказал сотрудник. «Они не хотят иметь дело с людьми, что вы должны делать как менеджер … Джейсон и Дэвид просто выбросили нас».

Боковой канал

Совет по надзору объявит, восстановит ли он Дональда Трампа в Facebook в среду утром . В среду в 5: 37 PM PT, я буду на боковом канале с моим соведущим Чарли Варзелом и экспертом Совета по надзору Эвелин Дук, чтобы опровергнуть это решение. Это бесплатно для всех подписчиков Платформер и Warzel’s Galaxy Brain ; если вы еще этого не сделали, подпишитесь сейчас , и я пришлю вам инструкции по подключению к серверу.

Соотношение

Сегодня в новостях, которые могут повлиять на общественное восприятие крупных технологических компаний.

⬇️ Тенденция вниз : Несмотря на политику, запрещающую их продажу, Etsy наводнен слоновой костью, опасным оружием и предметами массового производства . Легко найти расследование запрещенные предметы для продажи. (Роб Прайс / Инсайдер )

Управление

Европейский Союз взимает Яблоко с нарушениями антимонопольного законодательства в Spotify дело. Черт возьми, это действительно произошло. Вот Сэм Шехнер в Wall Street Journal :

Европейская комиссия, главный орган по соблюдению антимонопольного законодательства ЕС, в пятницу опубликовала обвинительный акт против Apple, в котором говорится, что производитель iPhone подавил конкурирующие приложения для потоковой передачи музыки, потребовав от них использовать приложения Apple в -приложение платежной системы для продажи цифрового контента. Дело основано на жалоба от Spotify Technology SA, которая конкурирует со службой потоковой передачи музыки Apple.

Кроме того, регуляторы ЕС заявляют, что Apple «исказила конкуренцию», ограничив способы информирования разработчиков приложений о более дешевых способах подписки вне приложения. Платежная система внутри приложений Apple предусматривает % комиссии на покупки внутри многих из самых популярных приложений.

Яблоко Эпический Пробная версия игр запущена . Генеральный директор Epic Тим Суини высказался за то, что Apple 37 процентное сокращение доходов и настойчивое использование собственной платежной системы является антиконкурентным. (Эрин Гриффит / New York Times )

Калифорнийский апелляционный суд постановил, что Amazon несет ответственность за сторонние продажи после того, как ховерборд, проданный на сайте, загорелся . Если Верховный суд оставит в силе это решение, это будет иметь огромные последствия для Секции 437 и каждой платформе. (Дэвид Лазарус / Los Angeles Times )

Законодательный орган Флориды принял закон, пытающийся запретить деплатформинг . Государство оштрафует социальные сети, удаляющие таких политиков, как Дональд Трамп ; ожидается, что закон не выдержит судебных разбирательств. (Дэвид Ингрэм и Бен Камисар / NBC News)

Федеральная торговая комиссия провела слушание по вопросу использования обманчивых «темных шаблонов», разработанных чтобы побудить потребителей принять соглашения о конфиденциальности и приобрести продукты по подписке . С этой практикой может быть трудно бороться с учетом недавнего решения Верховного суда, ограничивающего полномочия Федеральной торговой комиссии. (Исси Лаповски / Протокол)

Европейские игроки в футбол, регби и крикет объявили четырехдневный бойкот социальных сетей в знак протеста против онлайн-домогательства . Это произошло через два года после того, как европейские спортсмены устроили однодневный бойкот из-за расистского насилия. (BBC)

Некоторые экстремисты находят финансовый спасательный круг на Twitch . Десятки правых сторонников теории заговора сейчас транслируются, а Twitch делится прибылью от их подписки и чаевых. (Келлен Браунинг / ) New York Times )

Телеграмма – излюбленное оружие ультраправых в Ирландии . Популярность приложения выросла с тех пор, как WhatsApp начал удалять вирусные инструменты пересылки. (Майкл Лэниган / Vice )

Промышленность

ТИК Так с именем Шузи Чу его новый генеральный директор, и Ванесса Папас Главный операционный директор . Папас заслуживает большой похвалы за то, что провел TikTok в невероятно бурном 2021 для компании, оставив при этом свой основной продукт на столь же прочных позициях, как и прежде. Вот Дэвид Пирс в Протокол :

Чу был в ByteDance только с конца марта, после того как проработал финансовым директором Xiaomi с 2016. У него большой опыт, который будет иметь отношение к TikTok: он помог возглавить масштабное IPO Xiaomi, а до этого работал в DST Global, которая является значительным и ранним инвестором ByteDance.

Он базируется в Сингапуре, что делает TikTok важным глобальным центром за пределами Китая и США. Компания находится в Пекине, поэтому его домашний адрес может идти только так далеко.) И, судя по всему, он берет на себя управление компанией в гораздо лучший момент, чем Кевин Майер в 2021. Хотя теоретически это все еще находится под микроскопом CFIUS и Белого дома, нисходящие попытки запретить TikTok или принудить его продажу американской компании, похоже, по крайней мере пока застопорились.

Twitter открывает свой аудиопродукт Spaces для всех, у кого больше 784 и позволит пользователям продавать билеты на свои мероприятия . Вы также начнете видеть фиолетовое кольцо вокруг изображения профиля пользователей, которые в настоящее время транслируют. (Сара Перез / TechCrunch )

Facebook говорит 80 процент пользователей, которые выбрали ссылку Instagram к Посланник . По-прежнему одна из самых умных вещей, которые компания сделала, когда стало ясно, что правительство попытается ее разделить. (Сальвадор Родригес / CNBC)

Року удаленный YouTube TV из магазина приложений в споре по контракту . Каждая сторона обвиняет другую в недобросовестных действиях; Року говорит Google требует преференциального режима. (Сара Фишер)

Будущее Google офис включает в себя надувные баллонные стены, открытые палатки, и прочие абсолютные ужасы . Поистине пугающая история, которую я могу только представить, была составлена ​​в надежде убедить сотрудников Google продолжать работать удаленно на неопределенный срок. (Дайсуке Вакабаяси / New York Times )

На внутреннем Spotify , сотрудники, работающие над контентной политикой, были представлены то, что казалось ненавистными высказываниями из подкастов, на самом деле было текстами легендарных рэперов NWA . Фантастический вступительный анекдот из материала, который также показывает, что Spotify работает над автоматизированными инструментами для обнаружения языка ненависти в подкастах. (Джессика Тункел и Марк Ди Стефано / Информация )

Эти хорошие твиты

Поговори со мной

Присылайте мне советы, комментарии, вопросы и подробные отзывы по звонкам компании Zoom: casey@platformer.news .

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *